亚马逊全球退货变革！卖家可挽回高达50%退货损失

亚马逊近日宣布将其FBA卖家退货翻新与转售服务——“亚马逊分级与转售”（Amazon Grade and Resell）扩展至全球多个站点，并新增大量品类。

这项服务旨在帮助卖家更高效地处理退货商品，最大程度回收库存价值。数据显示，2024年亚马逊全球退货商品的价值将超过1000亿美元，而新服务预计可为卖家挽回20%-50%的退货成本。

 

亚马逊分级与转售计划最初于2021年推出，仅在美国站的部分品类试点运行。如今，这项服务已迎来全球性扩展。

新服务覆盖站点现已包括英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本等主要市场。覆盖品类也从最初的有限类别，扩展至电子产品、家居用品、图书、媒体及玩具等更多品类。

最新消息表明，手表、珠宝、行李、鞋子和服装等五大热门品类也已被纳入计划范围。这一扩容让更多卖家能够从退货处理中回收价值。

 

该服务的核心运作流程清晰高效。当买家退货至亚马逊运营中心后，商品会经过系统评估被分为可售和不可售两类。

可售商品由亚马逊重新贴标作为新品销售；而不可售商品则通过评级与转售计划，由平台进行质量评估和重新包装，以“翻新”、“二手”或“开箱”等状态再度上架销售。

商品会根据成色分为四个等级：“类似新品”、“很好”、“好”和“尚可”（不同报道中亦表述为“新品”、“如新”、“良好”和“可接受”），并据此定价。参与该计划的卖家可获得原售价30%到80%的回收款项。

 

本次服务扩展不仅仅是范围的扩大，更带来了一系列智能功能升级。

亚马逊更新了ASIN添加方式，从原来的“选择退出”变为“选择加入”，使卖家能更精准地控制参与计划的产品。现在卖家只需手动选择最多2000个ASIN，即可将其添加到评级与转售计划。

新升级的功能还包括自动移除缺货SKU，当商品缺货时，系统会自动从库存管理视图中移除，帮助卖家聚焦在售商品，提高运营效率。

亚马逊还增加了负评隔离功能，系统会自动分离二手商品的负面评价，提及质量或缺陷的商品评论或退货评论，将被排除在账户状况评级之外，有效保护卖家账户安全。

 

亚马逊此项服务的扩展，在全球跨境电商领域构建了一个多方共赢的循环经济模式。

对卖家而言，最直接的收益是降低了退货带来的库存积压和资金损失。面对超过1000亿美元的全球退货商品价值，这一服务成为了重要的成本控制工具。

对消费者来说，他们获得了更多实惠选择，可以以更低价格购买到经过认证的翻新商品。

对于平台本身，此举不仅提升了卖家满意度和粘性，还促进了循环经济的发展，减少了资源浪费。