11月19日消息,亚马逊宣布扩展其FBA卖家退货翻新与转售服务——“亚马逊分级与转售”(Amazon Grade and Resell)。该服务允许卖家将退回商品提交给亚马逊,由平台进行质量评估和重新包装,后以“翻新”、“二手”或“开箱”等状态再度上架销售。商品将根据状况分为“新品”、“如新”、“良好”和“可接受”四个等级,并相应定价,卖家可获得原价30%-80%的回收款。
TikTok越南近日推出了面向企业卖家的AI聊天机器人“TikTok Lead Genie”,该功能允许企业在私信中与用户直接互动,帮助企业快速响应客户需求,自动筛选潜在买家,并将对话转化为可度量的销售机会。该机器人提供全天候的响应能力,模拟真实的客服对话体验,确保客户在任意时间都能享受到自然流畅的交流。平台数据显示,如果品牌能在三分钟内回复客户信息,转化率能够提升至2.2倍。